Guida Nemesys o Misuratore Internet

Disserviziotelefonico.it mette a disposizione di tutti gli Utenti e Consumatori una Guida Nemesys o Misuratore Internet aggiornata e dettagliata che illustrerà passo passo come effettuare un controllo certificato della velocità della connessione internet/adsl.

nemesys

logo del misuratore adsl Ne.me.sys.

Linea adsl particolarmente lenta? Come si può dimostrare?  

Queste sono le classiche domande che vengono poste dai consumatori che ogni giorno segnalano problemi che derivano dalla estrema lentezza della connessione internet adsl; lentezza che in alcuni casi può rendere impossibile la navigazione su internet.
Di seguito un esempio di segnalazione ricevuta da un consumatore:

Mario da Roma ci scrive:

Buongiorno,

Ho una ADSL Fastweb “Superjet” 20Mb attiva dal 18 marzo 2015, che però non ha MAI superato i 3Mb “reali”.

Ho fatto una prima misurazione con Ne.Me.Sys il giorno 21 gennaio 2016, inviata a fastweb che mi ha risposto “non possiamo fare nulla perchè a noi risulta che il suo abbonamento sia entro i limiti”.

Ho rifatto una seconda misurazione Ne.Me.Sys il giorno 16 aprile 2016, inviata a fastweb che mi ha risposto “non possiamo fare nulla perchè a noi risulta che il suo abbonamento sia entro i limiti”.

Vorrei procedere attraverso Voi alla risoluzione del problema ed essere risarcito per il disagio che sto subendo.

Grazie in anticipo e saluti

Il Misuratore internet Nemesys

Nemesys o Misuratore Internet è un programma gratuito dell’AGCOM (Autorità Garante delle Comunicazioni) che in pochi minuti testa la tua velocità effettiva di download, la velocità di upload e il Ping.

NeMeSys

Confrontando la tua velocità effettiva (risultata nel test) con i valori garantiti contrattualmente dal tuo operatore, potrai verificare se l’operatore non sta rispettando la banda minima garantita contrattualmente.

Ne.Me.Sys si differenzia dagli altri programmi o tools di misurazione della velocità della connessione per le modalità tecniche del test, ed è proprio per questo che è l’unico programma in Italia che può rilasciarti una certificazione ufficiale (riportante i risultati del test) con validità legale.

Di seguito i passaggi principali da seguire per la corretta misurazione della velocità di connessione tramite Nemesys:

  • anzitutto è necessario collegarsi al sito ufficiale dell’Autorità Garante delle Comunicazione a questo link (https://www.misurainternet.it/nemesys.php);
Download Nemesys

Pagina del sito nella quale poter scaricare il programma di misurazione internet

  • Registrarsi al sito inserendo i propri dati nell’apposito form;
Registrazione Nemesys

Form di registrazione al programma di misurazione internet

  • Una volta inseriti e confermati i dati richiesti, entro pochi minuti riceverai una email contenente il tuo username (indirizzo email) e la password, dati che dovrai inserire nell’area privata dello stesso sito (vedi punto precedente);

 

  • successivamente dovrai scaricare il misuratore adsl scegliendo la versione del tuo sistema operativo (windows xp, windows 7 x32/x64, windows 8, windows 10, mac, ecc…);
download nemesys

Pagina nella quale scegliere quale versione del software Nemesys scaricare

  • Procedere con l’installazione del programma Nemesys o Misuratore Internet;
installazione misuratore internet

primo passaggio della installazione misuratore internet

Installazione misuratore internet

secondo passaggio della installazione misuratore internet

  • Inserire nuovamente i dati di accesso Username (indirizzo email) e Password (ricevuta per email) ed infine riavviare il PC, in modo da completare correttamente l’installazione;
dati di accesso Ne.me.sys.

Finestra per inserimento dati di accesso del misuratore adsl Ne me sys

Completamento installazione Nemesys

Finestra che conferma la corretta installazione del misuratore internet

  • Una volta riavviato il PC, bisognerà semplicemente cliccare sull’icona Nemesys.

 

  • Automaticamente si aprirà una pagina che caricherà tutte le informazioni, specificando se ci possano essere delle eventuali problematiche nell’avvio del software (al riguardo, verificare che la barra superiore sia completamente di colore blu).

 

  • Successivamente la misurazione procederà automaticamente nelle 24 ore successive, attraverso ben 96 test di misurazione;
misuratore internet

in questo caso il misuratore adsl Nemesys ci comunica che non è possibile avviare il test perché ha riscontrato la presenza di altri dispositivi connessi al modem

  • Il monitoraggio parte in automatico ed è composto, come detto, da 96 misurazioni.
    Ognuna di queste 96 misurazioni si concretizza in una fascia oraria differente. Le operazioni di misurazione non possono essere interrotte e richiedono mediamente 24 ore.
misuratore nemesys

Barra che indica lo stato di avanzamento del testi di misurazione internet

Il programma completerà il test entro un massimo di 3 giorni, sebbene, come anticipato, lo stesso di regola si concluda in 24 ore o meno.

Ne.Me.Sys è autonomo e compie tutte le operazioni da solo, ma è importante sapere alcune istruzioni specifiche di cui tenere conto prima e durante il test:

  • il PC deve essere connesso via cavo direttamente al tuo router/modem e non via wireless/wifi;
  •  l’unico PC presente e attivo nella rete locale del modem/router deve essere quello che effettua il test;
  • nessun dispositivo dovrà essere collegato al modem/router (smartphone, decoder, portatili, tablet, smart tv, ecc…);
  • non spegnere il PC e il modem/router ADSL fino al completamento di tutte le misurazioni;
  • non effettuare traffico VoIP durante il test;
  • non usare programmi troppo pesanti in termini di RAM e CPU nel PC del test.

 

A fine misurazione potrai scaricare il certificato Nemesys o Misuratore Internet accedendo nella tua area privata e cliccare nella sezione “Licenze Nemesys e certificati”;

Download certificato nemesys

Schermata Certificato Nemesys

 

  • Una volta scaricato il certificato Nemesys o Misuratore Internet potrai procedere alla richiesta di risarcimento attraverso la nostra associazione che gestirà gratuitamente la tua richiesta di ripristino corretto della tua adsl ed il relativo risarcimento.Per poter procedere alla richiesta di risarcimento è necessario infatti che lo stesso utente che lamenta il disagio avvii uno specifico test che misura la velocità media di navigazione giornaliera. 

    Puoi contattarci chiamando gratuitamente il nostro numero verde 800 177 569 (solo da rete fissa), il numero 081 503 23 22 (anche da rete mobile), oppure puoi scriverci attraverso il MODULO CONTATTACI. Un nostro consulente ti aiuterà passo passo a formulare tutte le tue richieste nei confronti del tuo gestore telefonico.

 

Di seguito riportiamo un esempio del certificato Nemesys:

RISULTATI DELLA MISURA DELLA QUALITÀ DEL SERVIZIO DI ACCESSO AD INTERNET DA POSTAZIONE FISSA

IDENTIFICATIVO MISURA: af3614b941c43a592585b93dee7f5a1f

CODICE DOCUMENTO: 1cf18f730a271fa812f95ef18d23fa9a

Riscontrata violazione degli impegni contrattuali sul parametro: 5 percentile della banda in download e upload relativo all’offerta contrattuale “SUPERJET” inserita in fase di registrazione*

Dati personali dichiarati dall’utente del servizio

Nome: Mario                    Cognome: Rossi

Indirizzo: xxxxx              CAP: xxxxx       Provincia: xx       Città: xxx

Codice Fiscale: ………………………..               Email: mariorossi@xxxxxxxxxxxxxxxx.xxx

Dati del contratto dichiarati dall’utente del servizio

Telefono: 00000000000   Provider: Fastweb       Contratto: SUPERJET

Dati delle misure

Data e ora di avvio misurazione: 21 gennaio 2016 23:01 Data e ora di conclusione misurazione: 22 gennaio 2016 22:26

Sistema operativo del PC: Windows 7             NAP di riferimento: NAMEX

IP pubblici utilizzati: 93.41.227.32; 93.41.233.200; 93.41.235.44; 93.41.239.182; 93.41.239.229; 93.42.86.76; 93.45.130.95;

93.45.136.243; 93.45.138.11; 93.45.141.1

 

 Velocità di trasmissione dati                                                                                                                                                                           

  

Media (Kbit/s)

 

Deviazione Standard

5 percentile

(banda minima)

95 percentile

(banda massima)

Banda in download1802517871806
Banda in upload4465443457

 

 Ritardo di trasmissione dati                                                                                                                                                                            

 Media (ms)Deviazione standard95 percentile (ritardo massimo)
Ritardo di trasmissione dati271027

 

 Tasso di perdita dei pacchetti                                                                                                                                                                         

 Totale pacchetti generati   Totale pacchetti non andati a buon fineProbabilità di perdita (%)
Tasso di perdita240                                                                      00

Per confrontare i dati di misura colorati in blu  riportati in queste tabelle con gli impegni contrattuali del tuo operatore visita il sito www.misurainternet.it alla pagina “ Trasparenza dell’offerta INTERNET  ” nella sezione “ Documenti ”.

* La violazione è stata riscontrata dal confronto con gli impegni di qualità minima assunti dall’operatore relativamente all’offerta dichiarata dall’utente nella fase di registrazione che ha preceduto il test e riportata sul presente certificato. Qualora l’offerta dichiarata dall’utente fosse errata, non sarà possibile effettuare il ripristino degli impegni e la rescissione del contratto senza penali. Per le linee servite da MiniDSLAM l’impegno contrattuale è di 300kbps in download e di 100kbps in upload.