Abbiamo preso in carico la tua richiesta!
Nei prossimi giorni la tua pratica verrà esaminata e riceverai una conferma via email.
Successivamente, un legale di SOS si occuperà della gestione del tuo caso e provvederà a caricare la pratica sul portale dell’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni (AGCOM).
A questo punto sarà necessario attendere che il Corecom della tua Regione fissi l’udienza di conciliazione. Le tempistiche possono variare indicativamente da 3 a 6 mesi.
Non appena ci saranno aggiornamenti, verrai contattato da un nostro consulente.
Comunicazioni dell’operatore
Se il tuo operatore telefonico dovesse contattarti, inoltra immediatamente tutte le comunicazioni all’indirizzo:
📧 info@sosconsumatori.it
Ti invitiamo a non definire autonomamente la pratica, poiché ci hai conferito delega per la sua gestione.
Può accadere che la controparte tenti di chiudere direttamente con te offrendo importi irrisori o non congrui: non accettare. Lascia che siamo noi a tutelare i tuoi diritti.
Se l’operatore prova a scavalcarci proponendoti risarcimenti ingiusti, contattaci subito.
Informazioni importanti
In caso di recesso, resta l’obbligo di corrispondere a SOS Rimborso S.r.l. le spese sostenute e il compenso per l’attività già svolta, in conformità alle tariffe professionali previste dal D.M. 127/2004.
Una volta che la pratica sarà ufficialmente presa in carico, potrai monitorarne l’avanzamento accedendo alla sezione “Segui Pratica” dalla home page del sito.
Rimborso fatturazione a 28 giorni
Hai un’utenza fissa TIM, Vodafone o Sky?
Potresti avere diritto a un rimborso fino a 100 € per l’illegittima fatturazione a 28 giorni applicata da aprile 2017 ad aprile 2018.
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