Come segnalare il guasto della tua linea mobile.

Gentile cliente, se hai ricevuto un disservizio sulla tua linea mobile, la prima cosa da fare, è quella di fare una segnalazione al tuo operatore tramite i contatti ufficiali della compagnia. Se l’operatore, non sarà in grado di ripare il disservizio entro le 72 ore dal giorno della Tua segnalazione, allora potrai richiedere la nostra assistenza gratuita online per i seguenti disservizi telefonici:

• Abbonamenti a pagamento non richiesti
• Problemi telefonia
• Problemi internet, modem e connessione
• Importi non dovuti
• Trasloco/Migrazione della linea

Di seguito, Ti riportiamo tutti i contatti ufficiali per ogni compagnia telefonica.

Richiesta assistenza mobile TIM

Puoi contattare l’assistenza TIM nei seguenti modi:

• Sito Web: Assistenza Tim
• Servizio Segreteria mobile: Contatti Linea Mobile
• Subentro: Linea mobile
• Assistenza: Linea mobile

Assistenza tecnica Mobile:

• Chiama il Servizio Clienti linea mobile 119
• Invia un Fax al numero 800 600 119
• Invia una mail a 119@telecomitalia.it
• Invia una Pec a telecomitalia@pec.telecomitalia.it
• Chatta tramite l’app My TIM cliccando su Chat

• Chatta tramite il sito Tim.it. Dopo il login puoi cliccare su “hai bisogno di aiuto” nella pagina principale di tim mobile, a quel punto verrà visualizzato il bottone per avviare la chat
• Scrivi via WhatsApp 335 123 7272. L’assistenza WhatsApp è riservata SOLO alle linee mobili con le quali si utilizza il servizio.
• Scrivi via Social tramite la Pagina Facebook TIM Official. Diventa fan della pagina di TIM e scrivi se hai bisogno di assistenza usando l’hashtag #TIMMOBILE
• Scrivi via Social tramite l’Account Twitter Ufficiale. Segui l’account ufficiale TIM su Twitter e scrivi se hai bisogno di assistenza usando l’hashtag #TIMMOBILE

Richiesta assistenza mobile Vodafone

Servizio Clienti

• 190, gratuito per numeri Vodafone
• Attivo tutti i giorni dalle 8 alle 22. Dalle 22 alle 8 è attivo solo per il blocco della SIM o in caso di furto o smarrimento. Ti risponderà TOBi, l’assistente digitale, e se servisse ulteriore aiuto ti farà parlare con un operatore.
• 800 100 195, gratuito per numeri di rete fissa o numeri mobili di altri operatori, attivo dalle 8:00 alle 22:00.
• +39 349 2000190, gratuito dall’estero, attivo dalle 8:00 alle 22:00 ora italiana.
• TOBi WhatsApp
• 3499190190 Servizio gratuito con app di WhatsApp. Il servizio richiede una navigazione con rete Wi-Fi oppure un piano telefonico dati attivo. Il servizio è attivo 24/7.
• Pec: vodafoneomnitel@pocert.vodafone.it
• Raccomandata A/R:Vodafone Italia S.p.A. – Ufficio Reclami Vodafone – Casella postale 190 – 10015 Ivrea (TO)

Richiesta assistenza mobile Fastweb

La chiamata è gratuita da rete Fastweb (sia rete fissa che mobile). Per evitare attese telefoniche ti invitiamo ad accedere dall’area clienti MyFastwebal menu Supporto Fastweb. Dopo aver selezionato l’argomento, ti chiamiamo noi subito! Dall’estero chiama il numero +39 3730004193, tutti i giorni dalle 8:00 alle 24:00.

La chiamata è gratuita dai cellulari Fastweb.

• mail a mezzo PEC:fastweb@pec.fastweb.it
• raccomandata A/R a: Fastweb S.p.A, Casella postale 126 – 20092 Cinisello Balsamo (MI)

Richiesta assistenza mobile Windtre

• Pec:windtrespa@pec.windtre.it
• Raccomandata A/R: Wind Tre S.p.A. – Casella Postale 14155, Ufficio Postale Milano 65, CAP 20152 Milano (MI)
• Fax: 06/83177031

Richiesta assistenza mobile Tiscali

Sito web: Assistenza mobile e configurazione

Contatti:

• Pec:tiscali@tiscalipec.it
• Fax: 800910028 per i privati e 800910032 per le aziende
• Raccomandata A/R:Tiscali Italia S.p.a. Servizio Clienti, Sa Illetta, 09123 Cagliari

Tiscali Help Desk: Contatti Facebook e Twitter