Rimborso mancato allaccio della linea telefonica Iliad
Se siete stati coinvolti in un mancato allaccio della linea telefonica Iliad, sappiate che avete diritto ad un indennizzo, così come previsto dalla Carta dei Servizi Iliad. Infatti, tutti gli operatori di telecomunicazioni, possiedono una propria carta dei servizi, all’interno della quale, sono riportati tutti gli obblighi che il gestore si impegna a sostenere nei confronti della propria clientela.
Di fatti, in relazione al tipo di disservizio patito, sono previsti dei tempi specifici di attivazione, che se non vengono rispettati, producono la possibilità per il cliente di ricevere un indennizzo che viene calcolato su base giornaliera. Detto ciò, vediamo nel dettaglio come funziona nel caso di mancato allaccio della linea telefonica Iliad, o di altri disservizi prodotti.
Mancato allaccio della linea telefonica Iliad
Di seguito, vi riportiamo una tabella con tutti i disservizi possibili, ed annessi indennizzi.
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Casistiche |
Tempistiche standard |
Indennizzo |
Tipo di indennizzo |
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Ritardo nel tempo di attivazione del servizio |
120 minuti dalla registrazione dell’ordine di attivazione |
7,50 Euro per ogni giorno di ritardo |
Automatico |
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Sospensione cessazione del servizio in assenza dei presupposti o di preavviso |
7,50 Euro per ogni giorno di sospensione |
Automatico |
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Malfunzionamento del servizio imputabile a iliad |
/ |
2 Euro per ogni giorno lavorativo di malfunzionamento, fino a un massimo di 60 Euro (non dovuto per malfunzionamenti di durata non superiore a 2 giorni lavorativi) |
A richiesta |
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Ritardo nel completamento del servizio di portabilità del numero |
Entro due giorni lavorativi dalla trasmissione della richiesta all’operatore di provenienza, fatte salve le eccezioni indicate nelle Condizioni Generali del Servizio di Portabilità del Numero Mobile |
Entro due giorni lavorativi dalla trasmissione della richiesta all’operatore di provenienza, fatte salve le eccezioni indicate nelle Condizioni Generali del Servizio di Portabilità del Numero Mobile |
A richiesta |
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Ritardo nella risposta a un reclamo |
45 giorni di calendario dalla ricezione del reclamodapartedi Iliad |
2 Euro per ogni 5 giorni di ritardo, fino ad un massimo di 60 Euro |
A richiesta |
Assistenza gratuita disserviziotelefonico
Nel caso abbiate patito il mancato allaccio della linea telefonica Iliad, o altro tipo di imprevisto, non esitate a chiedere la nostra assistenza gratuita online. Ti basterà inoltrarci la tua richiesta tramite il nostro modulo di contatto. Dopodiché, verrai ricontattato da un nostro collaboratore per il prosieguo.
Ci teniamo a sottolineare che il servizio è e rimarrà sempre gratuito, in quanto lo scopo ultimo di Disservizio Telefonico è proprio garantire tutela a tutti i consumatori e far valere sempre i loro diritti!
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