Rimborso mancato allaccio della linea telefonica Iliad

Se siete stati coinvolti in un mancato allaccio della linea telefonica Iliad, sappiate che avete diritto ad un indennizzo, così come previsto dalla Carta dei Servizi Iliad. Infatti, tutti gli operatori di telecomunicazioni, possiedono una propria carta dei servizi, all’interno della quale, sono riportati tutti gli obblighi che il gestore si impegna a sostenere nei confronti della propria clientela. 

Di fatti, in relazione al tipo di disservizio patito, sono previsti dei tempi specifici di attivazione, che se non vengono rispettati, producono la possibilità per il cliente di ricevere un indennizzo che viene calcolato su base giornaliera. Detto ciò, vediamo nel dettaglio come funziona nel caso di mancato allaccio della linea telefonica Iliad, o di altri disservizi prodotti.

Mancato allaccio della linea telefonica Iliad

Di seguito, vi riportiamo una tabella con tutti i disservizi possibili, ed annessi indennizzi.

Casistiche	Tempistiche standard	Indennizzo	Tipo di indennizzo
Ritardo nel tempo di attivazione del servizio	120 minuti dalla registrazione dell’ordine di attivazione	7,50 Euro per ogni giorno di ritardo	Automatico
Sospensione cessazione del servizio in assenza dei presupposti o di preavviso		7,50 Euro per ogni giorno di sospensione	Automatico
Malfunzionamento del servizio imputabile a iliad	/	2 Euro per ogni giorno lavorativo di malfunzionamento, fino a un massimo di 60 Euro (non dovuto per malfunzionamenti di durata non superiore a 2 giorni lavorativi)	A richiesta
Ritardo nel completamento del servizio di portabilità del numero	Entro due giorni lavorativi dalla trasmissione della richiesta all’operatore di provenienza, fatte salve le eccezioni indicate nelle Condizioni Generali del Servizio di Portabilità del Numero Mobile	Entro due giorni lavorativi dalla trasmissione della richiesta all’operatore di provenienza, fatte salve le eccezioni indicate nelle Condizioni Generali del Servizio di Portabilità del Numero Mobile	A richiesta
Ritardo nella risposta a un reclamo	45 giorni di calendario dalla ricezione del reclamodapartedi Iliad	2 Euro per ogni 5 giorni di ritardo, fino ad un massimo di 60 Euro	A richiesta

Assistenza gratuita disserviziotelefonico

Nel caso abbiate patito il mancato allaccio della linea telefonica Iliad, o altro tipo di imprevisto, non esitate a chiedere la nostra assistenza gratuita online. Ti basterà inoltrarci la tua richiesta tramite il nostro modulo di contatto. Dopodiché, verrai ricontattato da un nostro collaboratore per il prosieguo.