Problemi con Vodafone per migrazione anticipata

Ancora una volta, ci ritroviamo difronte ad una segnalazione di un cliente che ha ricevuto un problema con Vodafone, per aver effettuato una migrazione anticipata da Vodafone verso altro operatore, in questo  caso Fastweb. Vediamo assieme cosa ha fatto sorgere questo problema.

Recupera Costi Disattivazione

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Salve, mi chiamo Antonio, ero cliente Vodafone, con abbonamento (Vodafone one) fino a Maggio scorso. Ma, avevo letto sul sito della Vodafone che, se il mio abbonamento fosse stato oggetto di aumento per il mese di Luglio 2019, avrei potuto migrare verso altro operatore senza dover pagare nessuna penale.  Cosa che poi ho fatto.

Aumento abbonamento Vodafone One

Tale aumento, era stato anche quantificato in 2,99€ da parte della stessa Vodafone. Anche se, avrei dovuto comunque continuare a pagare la Vodafone station, per un totale di 5€ al mese fino alla naturale scadenza dei restanti mesi. Mi andava anche bene, perché comunque sarei passato a Fastweb, che mi offriva un abbonamento senza vincoli con un prezzo inferiore. 

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Addebito per costi di disattivazione Vodafone

Dopo poco, mi arriva una fattura di Vodafone di ben 77,62, che io ingenuamente pago, anche perché avevo il RID attivo. Quindi, preso da mille pensieri, lascio stare e pago. In seguito, mi arriva una seconda fattura, per costi di disattivazione anticipata di 136,76€, cosa che io reputo non giusta, perché il mio abbonamento era esentato da tale provvedimento, in quanto risultava tra gli abbonamenti che avrebbero subito l’aumento, e di conseguenza, privo di penali nel caso io avessi fatto il passaggio ad altro operatore. A questo punto, credo che le due fatture di Vodafone siano illegittime, e che io abbia diritto ad un risarcimento da parte loro.

Grazie per la Vostra collaborazione.