Problemi per la migrazione da Vodafone a Wind
Lo scorso Novembre, la signora Carla, decide di effettuare una migrazione di rete fissa da Vodafone a Wind. Dopo più di 10 giorni, l’attivazione della rete non era ancora attiva. Purtroppo, la linea che doveva migrare, era quella dei genitori della signora Carla, e siccome i suoi genitori non sanno utilizzare il cellulare, erano praticamente impossibilitati a comunicare. Secondo la Wind, l’attivazione della linea, sarebbe dovuta avvenire il 2/12/2019, ma in tale data, ancora nessun cenno di attivazione della linea. Di conseguenza, la signora Carla, cerca di comunicare il problema tramite il servizio clienti. Ma da parte della Wind, nessun tipo di risposta esaustiva, né via pec né via telefono.
Di conseguenza, dopo varie telefonate dove la Wind conferma il problema, ma non riesce a risolvere il problema in nessun modo, Carla ci ha contattato per ricevere Assistenza Gratuita, ed essere rimborsata per il prolungato disservizio causato ai genitori.
Ci teniamo a sottolineare che il servizio è e rimarrà sempre gratuito, in quanto lo scopo ultimo di Disservizio Telefonico è proprio garantire tutela a tutti i consumatori e far valere sempre i loro diritti!
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