Ultimo aggiornamento: 2026 – Questa guida sui problemi Linkem viene aggiornata periodicamente per includere le più recenti segnalazioni di disservizi Linkem e gli aggiornamenti normativi AGCOM.
I problemi Linkem sono una delle principali cause di reclamo per gli utenti che utilizzano connessioni wireless FWA (Fixed Wireless Access) per navigare su internet e, in alcuni casi, per i servizi di telefonia. Linkem si rivolge soprattutto a chi non è raggiunto dalla fibra tradizionale o dall’ADSL, ma proprio la natura della tecnologia utilizzata può esporre gli utenti a disservizi frequenti: connessione lenta o instabile, interruzioni prolungate del servizio, difficoltà di copertura, ritardi di attivazione e problemi di fatturazione e importi non dovuti in bolletta.
Molti consumatori, soprattutto quelli meno esperti, ritengono erroneamente che questi disservizi siano “normali” o inevitabili. In realtà, anche nel caso di Linkem, la normativa AGCOM tutela pienamente l’utente, riconoscendo diritti chiari in caso di malfunzionamento del servizio. Tra questi rientrano indennizzi automatici, rimborsi economici e il diritto di recesso senza penali quando il servizio non rispetta gli standard minimi previsti dal contratto.
Problemi Linea Telefonica Linkem
I problemi alla linea telefonica Linkem riguardano soprattutto i servizi VoIP associati all’offerta internet.
Guasti alla linea
I guasti possono dipendere da:
- problemi tecnici dell’antenna;
- malfunzionamenti del modem;
- disservizi di rete;
- configurazioni errate.
Se il guasto non viene risolto entro i tempi previsti, l’utente ha diritto a un indennizzo automatico per ogni giorno di disservizio, come stabilito dalle delibere AGCOM.
Telefono muto
Il telefono muto Linkem impedisce la ricezione e l’effettuazione delle chiamate. Anche se il servizio è fornito tramite internet, l’operatore resta responsabile della continuità del servizio.
Ritardi di attivazione
Il ritardo nell’attivazione del servizio telefonico Linkem può comportare:
- indennizzi economici;
- rimborso dei costi sostenuti;
- diritto di recesso senza penali.
👉 Approfondisci: Problemi Linea Telefonica
Problemi Internet Linkem
I problemi internet Linkem sono tra i più segnalati dagli utenti, soprattutto nelle zone non coperte dalla rete cablata.
Internet lento
Una velocità di navigazione molto inferiore a quella promessa dal contratto rappresenta un inadempimento contrattuale. Anche nel caso di tecnologia FWA, Linkem è tenuta a rispettare gli standard minimi di qualità.
Connessione assente o intermittente
La totale assenza di connessione o le interruzioni frequenti rendono il servizio inutilizzabile. Se il disservizio persiste, l’utente ha diritto a indennizzi giornalieri.
Problemi di copertura
In alcune aree la copertura può risultare instabile o insufficiente. Se la qualità del servizio non è adeguata, il consumatore può chiedere la risoluzione del contratto senza penali.
👉 Approfondisci: Problemi Internet
Servizi Non Richiesti Linkem
I servizi non richiesti Linkem comprendono opzioni o costi mai autorizzati dall’utente.
Abbonamenti o opzioni non autorizzate
In questi casi il consumatore ha diritto a:
- disattivazione immediata;
- rimborso degli importi addebitati;
- blocco delle attivazioni future.
Addebiti anomali
Voci di fattura poco chiare o costi inattesi devono essere contestati tempestivamente.
👉 Approfondisci: Servizi Non Richiesti
Problemi Bolletta Linkem
Le bollette Linkem sono spesso oggetto di contestazione.
Importi non dovuti
I casi più frequenti riguardano:
- costi di disattivazione non previsti;
- penali illegittime;
- fatturazioni errate.
Modifiche unilaterali del contratto
Linkem può modificare le condizioni contrattuali solo nel rispetto delle regole AGCOM e garantendo il diritto di recesso senza penali.
Fatturazione irregolare
Errori di periodicità o addebiti non giustificati possono dare diritto a rimborsi.
👉 Approfondisci: Importi Non Dovuti
Come Fare Reclamo a Linkem
Il reclamo a Linkem è il primo passo per la tutela dei diritti dell’utente.
Canali di reclamo
- PEC;
- raccomandata A/R;
- area clienti (non sufficiente da sola).
Tempistiche
Linkem deve rispondere entro 45 giorni dal reclamo scritto.
Documenti necessari
- contratto;
- fatture contestate;
- prove del disservizio;
- documento di identità.
👉 Approfondisci: Come Fare Reclamo
Conciliazione AGCOM contro Linkem
La conciliazione AGCOM contro Linkem è obbligatoria prima di un’azione legale.
Quando ricorrere
- reclamo senza risposta;
- risposta insoddisfacente;
- disservizio persistente.
Procedura
La procedura si svolge online tramite ConciliaWeb.
Costi e tempi
- costo: gratuito;
- durata media: 30–60 giorni;
- possibile riconoscimento di indennizzi.
👉 Approfondisci: Conciliazione AGCOM
Normativa AGCOM di Riferimento
I principali riferimenti normativi per i problemi Linkem includono:
- Delibera AGCOM n. 347/18/CONS;
- Delibera AGCOM n. 179/03/CSP;
- Codice delle Comunicazioni Elettroniche;
- Regolamento ConciliaWeb.
Queste norme si applicano anche ai servizi FWA e tutelano il consumatore.
Casi Studio Reali
Caso 1: Connessione Linkem inutilizzabile per oltre 50 giorni
Un utente residente in zona rurale ha subito una connessione estremamente instabile. Con l’assistenza di Disservizio Telefonico ha ottenuto indennizzo e recesso senza penali.
Caso 2: Costi non dovuti in bolletta Linkem
Un cliente ha contestato addebiti non previsti dal contratto. La conciliazione AGCOM ha portato al rimborso integrale.
Caso 3: Ritardo attivazione servizio Linkem
Un professionista ha ottenuto un indennizzo economico per il ritardo nell’attivazione della connessione internet.
FAQ – Problemi Linkem
Dopo il reclamo scritto puoi avviare la conciliazione AGCOM.
Sì, la normativa AGCOM tutela anche le connessioni wireless.
Sì, se il servizio non rispetta gli standard contrattuali.
No, devono essere annullati e rimborsati.
Sì, è completamente gratuita.
Sì, tramite Disservizio Telefonico.
Assistenza Gratuita con Disservizio Telefonico
Affrontare i problemi Linkem senza supporto può essere complesso. Disservizio Telefonico offre assistenza gratuita e professionale per reclami, conciliazioni AGCOM e richieste di indennizzo, seguendo il consumatore in ogni fase senza costi anticipati.
I problemi Linkem non devono essere subiti passivamente. Anche per i servizi wireless esistono tutele precise. Grazie alle normative AGCOM e all’assistenza gratuita di Disservizio Telefonico, è possibile ottenere rimborsi, indennizzi e soluzioni concrete.