In questo articolo spiegheremo le modalità corrette nel restituire il modem o qualsiasi apparato dell’operatore Fastweb. Solitamente questa procedura viene effettuata nel caso in cui l’utente decida di cessare l’utenza telefonica oppure migrare verso un altro gestore telefonico.
E’ importante procedere con la restituzione del modem o di qualsiasi altro apparato, per evitare che l’operatore Fastweb possa addebitare in fattura l’ammontare delle rate residue.
Modalità di consegna modem Fastweb
La restituzione modem Fastweb dovrà essere effettuata entro 45 giorni dalla disdetta o migrazione telefonica, mediante le seguenti modalità:
- Contattando il Servizio Clienti Fastweb al numero 192193 o via WhatsApp al numero 375 6497700; Utilizzando il Supporto Fastweb nell’area clienti MyFastweb e chiedendo un ricontatto telefonico o utilizzando la chat WhatsApp. La restituzione dell’apparato può essere effettuato a seguito della comunicazione ricevuta dall’operatore Fastweb, contenente i dettagli sulle modalità di restituzione.
Solo a seguito della ricezione della comunicazione di Fastweb, che sarà inviata all’utente tramite SMS e via e-mail all’indirizzo di posta elettronica da segnalato oppure all’indirizzo @fastwebnet.it, sarà possibile restituire gratuitamente qualsiasi apparato tramite Poste Italiane. Verrà inviato all’utente, tramite e-mail, il link alla lettera di vettura utile a restituire gratuitamente l’apparato tramite poste italiane. - consegnarlo a mani presso un centro di restituzione Fastweb accreditato (ricorda di portare una fattura Fastweb e documento di riconoscimento del titolare della linea telefonica);
- inviare a mezzo pacco postale (a proprie spese) all’indirizzo: Fastweb S.p.A. – Casella Postale 126 – 20092 Cinisello Balsamo (MI) – (ricorda di inserire nel pacco copia del documento di riconoscimento del titolare della linea telefonica).
E’ importante conservare sempre la ricevuta della consegna del modem Fastweb.
Cosa fare se l’operatore Fastweb dovesse continuare ad addebitare le rate residue del modem
Nel caso in cui l’operatore dovesse addebitare in fattura costi non dovuti come le rate residue del modem o di qualsiasi altro apparato regolarmente restituito, si dovrà procedere alla contestazione della fattura stessa.
Noi di Disservizio Telefonico possiamo aiutarti Gratuitamente nell’avviare la procedura di contestazione, storno e rimborso dei costi non dovuti in bolletta. Contattaci subito mediante il seguente format guidato.