In questo articolo spiegheremo le modalità corrette nel restituire il decoder, modem o qualsiasi apparato dell’operatore Sky. Solitamente questa procedura viene effettuata nel caso in cui l’utente decida di cessare il contratto di abbonamento televisivo oppure migrare verso un altro gestore telefonico (per gli abbonati a Sky Wifi).
E’ importante procedere con la restituzione del decoder, modem o di qualsiasi altro apparato, per evitare che l’operatore Sky possa addebitare in fattura l’ammontare delle rate residue.
Modalità di consegna apparato Sky
La restituzione apparato Sky dovrà essere effettuata entro 60 giorni dalla disdetta o migrazione telefonica, mediante le seguenti modalità:
- Per restituire il decoder e tutti i materiali di proprietà di Sky che hai ricevuto in comodato d’uso o in locazione per l’abbonamento Sky, dovrai attendere di ricevere la comunicazione di avvenuta cessazione del contratto. A partire da quel momento, avrai 60 giorni di tempo per recarti presso il negozio Sky più vicino a casa tua, che, al momento della riconsegna dei materiali, ti rilascerà una ricevuta. Nella pagina trova.sky.it puoi individuare il Negozio Sky più vicino a te, con gli orari di apertura e i dettagli di contatto (indirizzo, numero di telefono, email) per eventuali informazioni o appuntamenti.
- Esclusivamente nel caso tu abbia scelto, in fase di adesione a Sky Wifi, di utilizzare un modem diverso dalla Sky Wifi Hub, potrai in ogni momento restituire lo Sky Wifi Hub e tutti i materiali contenuti nella scatola di consegna recandoti al Negozio Sky più vicino a casa tua oppure chiamando il 170 per il ritiro direttamente a casa tua, senza alcun costo a tuo carico.
E’ importante conservare sempre la ricevuta della consegna del modem Sky.
Cosa fare se l’operatore Sky dovesse continuare ad addebitare le rate residue del modem
Nel caso in cui l’operatore dovesse addebitare in fattura costi non dovuti come le rate residue del modem o di qualsiasi altro apparato regolarmente restituito, si dovrà procedere alla contestazione della fattura stessa.
Noi di Disservizio Telefonico possiamo aiutarti Gratuitamente nell’avviare la procedura di contestazione, storno e rimborso dei costi non dovuti in bolletta. Contattaci subito mediante il seguente format guidato.